Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Ravive (SAS), exploitant le site sous le nom commercial Stayravigo, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site pour louer nos logements (demande d’information, réservation et paiement le cas échéant).

1) Identité du responsable de traitement

Responsable de traitement : Ravive (SAS) — nom commercial : Stayravigo

Adresse : 18 rue Neuve des Boulets, 75011 Paris, France

SIREN : 894 790 039

TVA intracommunautaire : FR83894790039

Contact : ravive.paris@gmail.com


Le site est hébergé et opéré via Shopify (prestataire technique).

 

2) Données personnelles collectées

2.1 Données collectées lors d’une demande / réservation

 

Nous collectons :

 

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

 


 

2.2 Données liées au paiement

 


Lorsque vous payez sur notre site, le paiement est traité via Guesty Pay.

 

  • Les informations de paiement (ex. numéro de carte) sont collectées et traitées par Guesty Pay.

  • Nous pouvons recevoir uniquement des informations de transaction nécessaires au suivi : statut du paiement, montant, date, référence, et éventuellement des informations partielles (ex. 4 derniers chiffres de la carte), selon ce que le prestataire nous transmet.

 


Le nom commerçant visible sur votre relevé peut apparaître comme : “Ravive”.

Les montants sont affichés en euros (€).


Nous ne recherchons ni ne collectons de données sensibles (au sens du RGPD).


 

3) Comment nous utilisons vos données (finalités & bases légales)

 


Nous utilisons vos données pour :

 

  1. Répondre à vos demandes et organiser la location

     

    • Base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime

     

  2. Gérer la réservation et l’exécution du contrat (confirmation, suivi, service)

     

    • Base légale : exécution d’un contrat / mesures précontractuelles

     

  3. Traiter les paiements et la facturation (via Guesty Pay)

     

    • Base légale : exécution d’un contrat et obligations légales (comptabilité)

     

  4. Sécuriser le site et prévenir la fraude/abus

     

    • Base légale : intérêt légitime

     

 


Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne revendons pas vos données.


 

4) Partage des données

 


Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales.


Vos données peuvent être traitées par des prestataires strictement nécessaires :

 

  • Shopify : hébergement et fonctionnement du site

  • Guesty Pay : traitement des paiements

 


Et si requis :

 

  • autorités administratives/judiciaires en cas d’obligation légale.

 


 

5) Remboursements

 


Lorsqu’un remboursement est applicable et validé, il est traité sous 15 jours (délai indicatif pouvant dépendre des délais bancaires et du prestataire de paiement).


 

6) Cookies et traceurs

 


Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (sécurité, affichage, préférences techniques).

Nous n’installons pas de cookies publicitaires délibérément.


 

7) Durée de conservation

 

 

  • Données de contact et échanges (demande / relation commerciale) : 12 mois à compter du dernier contact.

  • Données de transaction / facturation : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales (notamment comptables), même si cela dépasse 12 mois.

 


 

8) Sécurité et protection des données

 


Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables :

 

  • accès limité aux personnes autorisées,

  • protections liées à l’hébergement Shopify,

  • connexion chiffrée (HTTPS),

  • limitation des accès et de l’usage au strict nécessaire.

 


 

9) Transferts hors Union européenne

 


L’utilisation de prestataires (notamment Shopify et Guesty Pay) peut impliquer des traitements en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des mécanismes de protection prévus par la réglementation sont mis en œuvre par les prestataires (ex. clauses contractuelles types), selon leurs engagements.


 

10) Vos droits (RGPD)

 


Vous disposez notamment des droits :

 

  • accès, rectification, effacement,

  • opposition (dans certains cas),

  • limitation,

  • portabilité (dans certains cas).

 


Pour exercer vos droits : ravive.paris@gmail.com

Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.


 

11) Réclamations (CNIL)

 


Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française : CNIL.


 

12) Modifications

 


Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.