Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») encadrent les réservations de locations meublées de courte durée proposées par Ravive, exploitant le site sous son nom commercial Stayravigo.

 

1) Identité du vendeur

 

Ravive — Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 10 000 €

Siège social : 18 rue Neuve des Boulets, 75011 Paris, France

RCS : Paris

SIREN : 894 790 039

TVA intracommunautaire : FR83894790039

Support client : ravive.paris@gmail.com

 

2) Objet et champ d’application

 

Les CGV s’appliquent à toute réservation effectuée via le site pour des séjours en location meublée de courte durée (ci-après le « Séjour »), par :

 

• des consommateurs (B2C), et/ou

• des professionnels (B2B).

 

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

3) Description du service

 

Ravive propose la mise à disposition temporaire de logements meublés, pour une durée déterminée, aux dates choisies par le client lors de la réservation, sous réserve de disponibilité.

Le logement est destiné à un usage d’hébergement temporaire. La capacité maximale est de 2 personnes, sauf indication contraire expresse affichée lors de la réservation.

 

4) Prix — taxes et frais inclus

 

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et TTC.

Sauf mention contraire au moment de la réservation, le prix inclut :

 

• les taxes applicables,

• les frais de ménage.

 

 

5) Réservation

 

La réservation est effectuée en ligne via la plateforme. Elle est considérée comme confirmée après :

 

• validation des informations fournies, et

• confirmation de paiement (ou validation du mode de paiement prévu).

 

Ravive peut refuser une réservation en cas d’anomalie manifeste, de non-respect des règles du séjour ou de suspicion de fraude.

 

6) Paiement

 

 

6.1 Modalités

 

Le paiement est dû à 100% au moment de la réservation, sauf accord exceptionnel ou fonctionnalité spécifique permettant un paiement au check-in.

Les moyens de paiement acceptés sont :

 

• Carte bancaire (CB) en ligne, ou

• paiement sur place (le cas échéant, selon les modalités indiquées lors de la réservation).

 

 

6.2 Prestataire de paiement

 

Le paiement en ligne est traité via Guesty Pay.

Le nom commerçant visible sur votre relevé peut apparaître comme : « Ravive ».

 

6.3 Facturation

 

Une facture est mise à disposition automatiquement via la plateforme adéquate, selon les modalités prévues au moment de la réservation.

 

7) Annulation — remboursement

 

 

7.1 Politique d’annulation (Flexible)

 

 

• Annulation jusqu’à J-30 avant l’arrivée : remboursement 100%.

• Annulation à moins de 30 jours de l’arrivée (J-29 et après) : non remboursable.

 

 

7.2 Non-présentation / départ anticipé

 

En cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, aucun remboursement n’est dû.

 

7.3 Délai de remboursement

 

Lorsqu’un remboursement est applicable et validé, il est traité sous 15 jours, étant précisé que des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les circuits bancaires et le prestataire de paiement.

 

8) Absence de droit de rétractation (B2C)

 

Conformément aux règles applicables aux prestations d’hébergement fournies à une date ou période déterminée, les réservations de Séjours ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.

 

9) Conditions de séjour — règles essentielles

 

Sauf accord exprès écrit :

 

• Check-in : 15h00 / Check-out : 11h00

• 2 personnes maximum

• Fêtes strictement interdites

• Animaux non autorisés

 

Le client s’engage à respecter le logement, les équipements, ainsi que la tranquillité du voisinage et le règlement de l’immeuble le cas échéant.

 

10) Dégradations — comportements non conformes

 

En cas de dégradations, de manquements graves (fête, nuisances, non-respect de la capacité, etc.) ou de non-respect des règles, Ravive se réserve le droit :

 

• de facturer au client les coûts de remise en état, réparation ou remplacement, sur justificatifs,

• et/ou de mettre fin au séjour lorsque cela est nécessaire (notamment pour préserver la sécurité, le bien, ou la tranquillité du voisinage), sans remboursement.

 

 

11) Limitations de responsabilité

 

Ravive est tenue à une obligation de moyens dans la fourniture du service de réservation et de mise à disposition du logement.

La responsabilité de Ravive ne saurait être engagée notamment en cas :

 

• de mauvaise utilisation du logement par le client,

• de non-respect des règles de séjour,

• de pannes ou indisponibilités temporaires liées à des causes externes (réseau, prestataires, maintenance),

• de dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, préjudice commercial), notamment pour les clients professionnels.

 

Le client est responsable de ses effets personnels et de son comportement pendant le séjour.

 

12) Force majeure

 

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure (au sens de la jurisprudence française). Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement.

 

13) Données personnelles

 

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

 

14) Droit applicable — juridiction compétente

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation, validité et/ou exécution relève de la compétence des tribunaux de Paris, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

 

15) Dispositions spécifiques aux professionnels (B2B)

 

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux relations entre professionnels, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement lorsque applicable.